Häufig gestellte Fragen

Paymix SoftPOS ist eine bahnbrechende Technologie, die es Händlern ermöglicht, Kartenzahlungen direkt auf ihren Android-Geräten zu akzeptieren, ohne zusätzliche Hardware zu benötigen. Es unterscheidet sich von herkömmlichen POS-Systemen durch seinen softwarebasierten Ansatz.

Jedes in Deutschland oder Malta registrierte Unternehmen kann sich registrieren und Paymix SoftPOS verwenden. Um loszulegen, befolgen Sie diese Schritte:

• Laden Sie die Paymix SoftPOS-App aus dem Google Play Store herunter.

• Melden Sie sich an, um Ihr Konto zu erstellen.

• Geben Sie Ihre Unternehmensdaten an.

• Nutzen Sie unsere nahtlose Identitätsbestätigungstechnologie. Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, sind Sie bereit, Zahlungen zu akzeptieren.

Normalerweise wird Ihr SoftPOS-Konto innerhalb von 24 Stunden nach der Registrierung aktiviert, sofern keine zusätzlichen persönlichen Informationen oder Dokumente erforderlich sind. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihre Registrierung akzeptiert wurde, und können dann Ihr Paymix SoftPOS-Terminal aktivieren.

Wenn Sie den Bestätigungscode nicht erhalten haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „CODE ERNEUT SENDEN“. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter kontakt@paymix.eu Löschen Sie nicht den Cache oder die App.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie die Option „Passwort vergessen?“ innerhalb der App und folgen Sie den bereitgestellten Anweisungen, um es zurückzusetzen.

Wenn Sie Ihr Gerät gewechselt haben, können Sie dieses Problem einfach lösen, indem Sie die Paymix SoftPOS-App aus dem Google Play Store auf Ihr neues Gerät herunterladen. Melden Sie sich dann mit denselben Anmeldeinformationen an, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.

Von der Verkaufsseite in der Anwendung aus können Sie eine tägliche Transaktionsliste herunterladen.

Um ein zusätzliches Terminal hinzuzufügen, gehen Sie zu den Einstellungen und wählen Sie „Terminal hinzufügen“ aus. Beachten Sie bitte, dass für jedes zusätzliche Terminal eine zusätzliche

Nach erfolgreichem Lesen einer Zahlungskarte oder eines Geräts hören Sie einen eindeutigen Ton, der die Genehmigung der Transaktion signalisiert. Zusätzlich zeigt der Bildschirm „Zahlung erfolgreich“ an. Auf dem Beleg wird ein grün markierter „Genehmigt“-Status für erfolgreiche Transaktionen angezeigt, während ein rot markierter „Abgelehnt“-Status eine nicht erfolgreiche Transaktion kennzeichnet. Eine Liste aller Transaktionen, kategorisiert als Alle/Verkauf/Rückgängig/Erstattung, finden Sie im Transaktionsregister.

Nach Abschluss einer Transaktion tippen Sie einfach auf das QR-Code-Symbol in der Anwendung. Dies generiert einen eindeutigen QR-Code für diese spezielle Transaktion, den der Kunde scannen und auf seinem Gerät speichern kann. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, den Beleg per E-Mail an den Kunden zu senden.

Um eine Rückerstattung zu initiieren, wählen Sie die spezielle Transaktion aus dem Transaktionsverlauf/Verkauf aus und befolgen Sie die Optionen zum Stornieren oder Rückerstatten der Transaktion. Beachten Sie, dass „Stornieren“ zur Aufhebung von Transaktionen am selben Tag und „Rückerstattung“ zur Umkehrung von Transaktionen am nächsten Werktag dient.

Paymix SoftPOS ist kompatibel mit jedem „von der Stange“ NFC (Near Field Communication)-fähigen Android-Handy oder Tablet mit dem Betriebssystem Android 11 und höher.

Paymix SoftPOS unterstützt alle Arten von NFC-fähigen Wearables, kontaktlosen Karten und mobilen Geldbörsen. Wenn Sie eine physische Karte verwenden, achten Sie auf das kontaktlose Symbol auf der Karte.

Paymix SoftPOS bietet eine ideale Zahlungslösung für Kunden, die schnelle und bequeme Zahlungen bevorzugen. Es ermöglicht Händlern, jedes Android-Handy ab Version 11 zu einem sicheren und effizienten Zahlungsterminal umzuwandeln.

Ja, Zahlungen mit Paymix SoftPOS sind sicher und verwenden branchenübliche Sicherheits- und Verschlüsselungstechnologien, die den etablierten Sicherheitsprotokollen entsprechen, wie sie bei EMV-Chipkarten weltweit verwendet werden.

Die Kunden sollten die NFC-Antenne auf ihrer Karte oder ihrem aktivierten Gerät finden und sie in die Nähe des SoftPOS-Geräts halten, bis die Zahlung akzeptiert wird. Üblicherweise befindet sich die NFC-Antenne auf einem Mobilgerät auf der oberen Rückseite oder Vorderseite, abhängig vom Gerätehersteller.

Wenn eine Transaktion nicht durchgeführt wird, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Gerät über eine aktive Daten-/Internetverbindung verfügt, bestätigen Sie, dass die Abdeckung des Mobilgeräts entfernt ist, überprüfen Sie, ob die NFC-Option aktiviert ist, und versuchen Sie dann erneut, die Karte oder das Gerät zu berühren.

Paymix SoftPOS kann Zahlungsbeträge von bis zu 50,00 € für kontaktlose Transaktionen akzeptieren. Wenn der Transaktionsbetrag höher als 50,00 € ist, wird der Kunde aufgefordert, eine eindeutige Kartengeheimzahl einzugeben.

Um persönliche Dokumente zu zertifizieren, wenden Sie sich an einen qualifizierten Fachmann, wie einen Anwalt, Buchhalter oder Notar. Sie bestätigen die Echtheit des Dokuments, überprüfen den Inhalt und prüfen das angehängte Foto. Wenn die Dokumente außerhalb der EU ausgestellt sind, müssen Sie möglicherweise eine Apostille erhalten. Der Zertifizierer sollte das Dokument unterschreiben, datieren und seinen Namen, Beruf und Kontaktdaten angeben. Nicht-englische Dokumente müssen von einem unabhängigen Übersetzer genau übersetzt und zertifiziert werden.

Wenn zusätzliche Dokumente erforderlich sind, sendet unser Underwriting-Team eine Anfrage an Ihre registrierte E-Mail-Adresse und stellt einen sicheren Link bereit. Dieser Link führt Sie zu unserer Dokumentenverarbeitungsplattform, auf der Sie sich mit denselben Anmeldeinformationen anmelden können, die Sie bei Ihrer SoftPOS-Kontoregistrierung verwendet haben. Von dort aus können Sie alle angeforderten Dokumente hochladen.

Eine politisch exponierte Person (PEP) umfasst Personen, die herausragende öffentliche Funktionen ausüben. Diese Definition umfasst verschiedene Rollen, wie Staatschefs, Minister, Mitglieder des Parlaments, Mitglieder von hochrangigen Gerichtsorganen und mehr, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene. Sie umfasst auch ihre unmittelbaren Familienmitglieder und Personen, die als enge Vertraute bekannt sind.

Falls Sie als eine spezifizierte US-Person gemäß dem FATCA-Gesetz und/oder als meldepflichtige Person gemäß dem CRS-Gesetz gelten und vorausgesetzt, dass das FATCA-Gesetz und das CRS-Gesetz Verpflichtungen für uns auferlegen (in beiden Fällen als „meldepflichtiger Kontoinhaber“), werden die folgenden Daten automatisch von uns als meldendes Finanzinstitut gemäß diesen Gesetzen mit den örtlichen Steuerbehörden ausgetauscht. Diese wiederum werden diese Informationen an die US-amerikanische Internal Revenue Service weitergeben, wenn das FATCA-Gesetz gilt und/oder, wenn das CRS-Gesetz gilt, an die zuständige Behörde oder die Behörden Ihres jeweiligen Landes oder Ihrer jeweiligen Länder des steuerlichen Wohnsitzes, die Teilnehmerländer des CRS-Gesetzes sind:

– Ihr Name;

– Ihre Adresse;

– Ihr Land (oder Ihre Länder) des (angeblichen) steuerlichen Wohnsitzes;

– Ihre Steueridentifikationsnummer(en), die von Ihrem Land oder Ihren Ländern des steuerlichen Wohnsitzes ausgestellt wurden, und, soweit zutreffend, Ihre US-Steueridentifikationsnummer (US-TIN);

– Ihr Geburtsort und -datum;

– Ihre Kontonummer (oder Ersatzkontonummer, zur Identifizierung Ihrer gehaltenen Geldmittel);

– Ihr Kontostand oder -wert zum 31. Dezember eines jeden Jahres, in dem das Konto geführt wird.“