Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Paymix SoftPOS nedir?

Paymix SoftPOS, işyerlerinin herhangi bir ek cihaza ihtiyaç duymadan telefonlarındaki uygulama aracılığıyla karttan ödeme almalarını sağlayan bir ödeme alma teknolojisidir. Mevcut POS çözümleri yalnızca Android işletim sistemine sahip cihazlarda kullanılabilmektedir.

Paymix SoftPOS'a kimler kayıt olabilir? Kayıt süreci hangi adımlardan oluşuyor?

Almanya’da veya Malta’da sicil kaydı bulunan tüm işletmeler Paymix SoftPOS’a kaydolarak sistemi kullanabilir. Uygulamayı kullanmaya başlamak için şu adımları izleyin:
  • Google Play Store’dan Paymix SoftPOS uygulamasını indirin.
  • Kaydolup hesabınızı oluşturun.
  • İşletmenizin bilgilerini girin.
  • Kimlik doğrulama teknolojimizi kullanarak kimliğinizi kolayca doğrulayın. Bu adımları tamamladıktan sonra ödeme almaya başlayabilirsiniz.

Paymix SoftPOS hesabıma ne zaman erişim sağlayabilirim?

Ek kişisel bilgiye veya belgeye ihtiyaç duyulmadığı durumlarda, SoftPOS hesabınız genellikle kayıttan sonraki 24 saat içinde etkinleştirilir. Kaydınız onaylandığına dair bildirim tarafınıza gönderildikten sonra Paymix SoftPOS terminalinizi etkinleştirebilirsiniz.

Paymix SoftPOS uygulaması için doğrulama kodu gönderilmedi. Ne yapmalıyım?

Doğrulama kodu gönderilmediyse, “KODU YENİDEN GÖNDER” seçeneğine tıklayın. Sorun devam ederse, lütfen sales@paymix.eu adresinden destek ekibimizle iletişime geçin. Bu süreçte önbelleği temizlemeyin, uygulamayı silmeyin.

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız uygulama içindeki “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğine tıklayın. Ardından talimatları izleyerek şifrenizi sıfırlayın.

Artık Paymix SoftPOS'un kurulu olduğu telefona erişimim yok. Ne yapmalıyım?

Kullanmaya başladığınız yeni cihaza Google Play Store üzerinden Paymix SoftPOS uygulamasını indirerek bu sorunu kolayca çözebilirsiniz. Uygulamayı indirdikten sonra kayıt sırasında kullandığınız kullanıcı bilgileri ile  giriş yapmanız yeterli olacaktır.

Paymix SoftPOS uygulamasından ne tür raporlara erişebilirim?

Uygulama içerisindeki Satış Sayfası üzerinden günlük işlem listesini indirebilirsiniz.

Hesabıma nasıl ekstra POS terminali ekleyebilirim?

Ayarlar sayfasındaki “terminal ekle” seçeneğine dokunarak yeni POS terminali ekleyebilirsiniz. Her ekstra POS terminali için aylık 2 Euro ek ücret alınacağını lütfen unutmayın.

SoftPOS ile yaptığım bir işlemin başarıyla tamamlandığını nasıl anlarım?

Uygulama, ödeme yapılacak kart veya cihaz başarıyla okunduğunda işlemin onaylandığını belirten özel bir ses çıkarır. Ayrıca ödeme bilgisi ekranında “Ödeme başarılı” mesajı gösterilir. Fişte yeşil renkli “Onaylandı” ibaresi olması işlemin başarılı olduğunu, kırmızı renkli “Reddedildi” ibaresi olması ise işlemin başarısız olduğunu gösterir. İşlemler sekmesinde tüm işlemlerin Tümü/Satış/Geçersiz/İade kategorilerine ayrılmış bir listesini görebilirsiniz.

Fişi nasıl müşteriyle paylaşabilirim?

İşlemi tamamladıktan sonra uygulama içindeki QR kodu simgesine dokunun. Simgeye dokunduğunuzda söz konusu işlem için özel bir QR kodu oluşturulur. Müşteri de kodu tarayarak fişi kullandığı cihaza kaydedebilir. Alternatif olarak, fişi müşteriye e-posta yoluyla da gönderebilirsiniz.

Belirli bir işlem için nasıl ücret iadesi yapabilirim?

Ücret iadesi sürecini başlatmak için İşlemler/Satış sayfasından ücret iadesi yapacağınız işlemi seçin. İşleme dokunduğunuzda İptal Et ve Ücret İadesi seçenekleri bulunan bir açılır pencere gösterilir. İptal Et seçeneğinin ilgili gün içindeki işlemleri iptal etmek için, İade seçeneğinin ise bir sonraki iş gününde işlemleri geri almak için kullanıldığını unutmayınız

Paymix SoftPOS uygulaması hangi cihazlarda kullanılabiliyor?

Paymix SoftPOS, Android 11 ve üzeri işletim sistemine sahip ve “kullanıma hazır” NFC (Yakın Alan İletişimi) özellikli tüm Android telefon veya tabletlerde kullanılabilir.

Paymix SoftPOS hangi ödeme yöntemlerini destekliyor?

Paymix SoftPOS, her türlü NFC özellikli giyilebilir cihazı, temassız kartı ve mobil cüzdanı destekler. Fiziksel kart kullanacaksanız, kart üzerinde temassız ödeme simgesi olup olmadığını kontrol edin.

Neden Paymix SoftPOS'u tercih etmeliyim?

Paymix SoftPOS, hızlı ve kolay şekilde ödeme yapmak isteyen müşterilere ideal bir çözüm sunar. Uygulama, satıcıların Android 11 ve üzeri işletim sistemine sahip her türlü mobil cihazı güvenli ve verimli bir POS terminaline dönüştürmesine olanak tanır.

Paymix SoftPOS ile yapılan ödemeler güvenli mi?

Evet. Paymix SoftPOS ile yapılan ödemeler güvenlidir. Ödemeler için sektörde standart haline gelmiş güvenlik ve şifreleme teknolojileri kullanılmaktadır. Ayrıca uygulama, EMV çipli kartlara yönelik olanlar dahil tüm kabul görmüş güvenlik protokollerine uygundur.

Müşteriler ödeme için kartı veya cihazı SoftPOS cihazının neresine tutmalı?

Müşteriler, kartlarında veya kullandıkları cihazda yer alan NFC antenini bularak ödeme kabul edilene kadar SoftPOS cihazına yakın şekilde tutmalıdır. Mobil cihazlardaki NFC antenleri genellikle, cihaz üreticisine bağlı olarak, üst kısmın arka veya ön tarafında yer almaktadır.

İşlem gerçekleştirilmezse ne yapmalıyım?

İşlemin gerçekleştirilemediği durumlarda kullandığınız cihazın veri/internet bağlantısı olup olmadığını kontrol edin, mobil cihazın kılıfını çıkartın, NFC seçeneğinin açık olup olmadığını kontrol edin ve ardından kartı veya cihazı yeniden okutmayı deneyin.

Paymix SoftPOS’ta temassız işlem limiti ne kadar?

Paymix SoftPOS’ta 50.00 €’ya kadar olan temassız işlemler kabul edilmektedir. İşlem tutarının 50,00 €’yu aştığı durumlarda müşteriden karta ait PIN numarasını girmesi istenir.

Kişisel belgelerimi nasıl onaylatabilirim?

Kişisel belgelerin onayı için avukat, muhasebeci veya noter gibi nitelikli bir görevliden yardım alın. Belgenin orijinalliğinin onaylanması, içeriğinin incelenmesi ve ekli fotoğrafın doğrulanması süreçleri bu görevliler tarafından yürütülebilir. AB dışındaki bölgelerde belgeler için apostil almanız gerekebilir. Onay veren görevli belgeyi, ismini, mesleğini, iletişim bilgilerini ve tarihi belirterek imzalamalıdır.  İngilizce olmayan belgeler, bağımsız bir tercüman tarafından doğru bir şekilde tercüme edilmeli ve onaylanmalıdır.

İstenen ek belgeleri nasıl yükleyebilirim?

Ek belgelerin gerektiği durumlarda Sigorta ekibimiz kayıtlı e-posta adresinize gönderdikleri talep ile güvenli bir link sunar. Bu link sizi, belge işleme platformumuza yönlendirir. Platforma SoftPOS hesap kaydınız sırasında kullandığınız kullanıcı bilgileri ile giriş yaparak talep edilen belgeleri yükleyebilirsiniz.

Siyasi Nüfuz Sahibi Kişi (PEP) nedir?

Kamu kurumlarında önemli pozisyonlarda görev yapan kişilere Siyasi Nüfuz Sahibi Kişi (PEP) denir. Devlet Başkanları, Bakanlar, Milletvekilleri, üst düzey yargı organlarının üyeleri ve ulusal ve uluslararası düzeydeki çeşitli diğer görevliler bu tanım kapsamındadır. Ayrıca bu kişilerin birinci dereceden aile üyeleri olan ve yakın çevrelerinden olduğu bilinen kişiler de bu kapsamda sayılır.

FATCA (Yabancı Hesaplar Vergi Uyum Yasası) ve CRS (Ortak Raporlama Standardı) nedir?

FATCA Yasası ile CRS Yasası uyarınca yükümlülüklerimizin olduğu ve FATCA Yasası kapsamında ABD’li kişi ve/veya CRS Yasası uyarınca raporlama kapsamına giren kişi olarak tanımlandığınız durumlarda (her iki durumda da “Raporlama Kapsamına Giren Hesap Sahibi” olarak) aşağıda belirtilen veriler, bu yasalar kapsamında raporlama yapan bir finans kurumu olarak tarafımızca yerel vergi makamlarıyla otomatik olarak paylaşılır. Yerel vergi makamları, bu bilgileri, FATCA Yasasının geçerli olduğu durumlarda ABD Gelir İdaresi ile ve/veya CRS Yasasının geçerli olduğu durumlarda vergi mukimi olduğunuz ve CRS Yasası kapsamında katılımcı yargı bölgesi sayılan ülke veya ülkelerin yetkili makam veya makamları ile paylaşır:
  • Adınız;
  • Adresiniz;
  • Vergi mukimi olduğunuz (sayıldığınız) ülke (veya ülkeler);
  • Vergi mukimi olduğunuz ülke veya ülkeler tarafından verilen Vergi Kimlik
  • Numaranız/Numaralarınız ve geçerli durumlarda ABD Vergi Kimlik Numaranız (ABD VKN);
  • Doğum yeriniz ve tarihiniz;
  • Hesap numaranız (veya elinizdeki fonları tanımlayan yedek hesap numaranız);
  • Hesabın açık olduğu herhangi bir yılın 31 Aralık günündeki hesap bakiyesi veya değeri;